蹦失率是指客户流失率，是衡量客户流失程度的一个指标。客户流失率的高低直接关系到企业的盈利能力和长期发展。与客户体验和服务质量之间存在着密切的关系。
首先，客户体验是客户在购买和使用产品或服务过程中的感受和体验，良好的客户体验可以提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。如果客户在购买产品或服务时得到了良好的体验，他们更愿意继续选择这个品牌，并且愿意推荐给他人，从而降低客户流失率。
其次，服务质量也是影响客户流失率的重要因素。优质的服务可以提升客户满意度，减少客户投诉和纠纷，从而减少客户流失。一流的服务质量会让客户觉得自己受到了尊重和重视，从而增加对企业的信任感和忠诚度。
因此，为了降低客户流失率，企业可以通过提升客户体验和服务质量来实现。比如，可以加强员工的培训，提升他们的服务意识和服务技能；建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和抱怨；不断优化产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
举个例子，苹果公司一直以来都注重产品的用户体验，他们的产品设计和用户界面设计都非常注重用户体验，这也是他们能够保持客户忠诚度的重要原因之一。
综上所述，客户体验和服务质量对客户流失率有着直接的影响，企业应该重视提升客户体验和服务质量来降低客户流失率，从而保持持续盈利能力和发展空间。