一、活动主题
本次“12.4”全国法制宣传日活动的主题是:弘扬法治精神,促进社会和谐。
二、时间安排
20xx年12月4日到20xx年12月底。
三、宣传重点
1、大力宣传、国家基本法律,重点宣传《中华人民共和国人民调解法》。
2、宣传我镇“五五”法制宣传教育和依法治镇工作成就,宣传开展“法律六进”活动的好经验、好做法和民主法治示范村创建工作的成绩。
3、围绕深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作,加强法制宣传教育,促进公正廉洁执法。
四、组织与实施,由司法所牵头组织土地,计生,社保几家单位共同做好宣传活动。
1、重点宣传《中华人民共和国人民调解法》。
2、镇土地所宣传《土地管理法》
3、镇计生办宣传《人口与计划法》
4、镇社保所宣传《就业管理条列》
五、工作要求
1、各参加“12.4”法制宣传单位,要组织好宣传材料和人员,确保“12.4”法制宣传顺利进行。
2、各参加宣传单位宣传结束后写出书面总结,报司法所总结上报。
一市场状况分析
(一)环境分析
1、大环境
竞争激烈的西安医疗市场中,多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示,目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2%,但其门诊总量只占7.7%,年入院人次只占2.9%,只有20%处于盈利状态,余下的80%仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有:
医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。
民众就医观念守旧,近80%的人群独信“大”医院、专家,造成规模较大的医院资源紧张,人满为患,而民营医院资源闲置和浪费。
民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。
国家对民营医院缺乏必要的支持和指导。
2、西安市环境
①民营医院众多,市场竞争较为激烈
②虚假医疗广告泛滥,民营医院信誉缺失
③民众选择就医的方向不甚明确#
3XX医院周边环境
①大型社区较多
②医院辐射区域中竞争对手相对较少
③前身是第三医院,信誉度较高。
(二)竞争性分析
1、优势分析Strength
1)、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。
2)、价格优势较为容易赢得市场。
3)、温馨的服务:人性化、个性化。
2、劣势分析Weakness
1)、第三医院更名,在大众心中形成“民营医院”的负面形象。
2)、更名至今时间较短,品牌形象还没有深入人心。
3)、缺乏差异化竞争力,不容易在众多的同行中脱颖而出。
3、机会分析Opportunity
应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观,建立防御市场定位,尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。
4、威胁分析Threats
1)、竞争者相对较多,医疗市场份额有限。
2)、目前虚假医疗广告成风,导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。
3)、作为民营医院,若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重
(三)患者需求分析
需求:价格效果效率服务
需求层次
满意程度
再次就医几率
应对措施
理想需求
4项满意
90%选择本院
做好回访慰问
可以接受
3项满意
70%选择本院
努力培养忠诚度
勉强接受
1、2项满意
30%选择本院
积极改进服务
不能认同
4项都不满意
不会选择本院
找出关键问题与矛盾
由以上分析可以进行患者细分,并按等级发行医疗卡。(详见下述具体方案)
(四)策划的预期目标
临近圣诞节、元旦节和农历新年,医疗行业即将迎来“就医高峰”,XX医院应牢牢抓住这个机会,充分发挥自身优势,适当加大推广力度,并根据现实情况,结合自身资源,合理的开展实施以下方案,预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。
二营销方案
1、确定准确且个性化的品牌定位
①时尚都市
②安全先进
③快餐式就医
④平价不平质
2、强化品牌意识,树立正确的品牌理念
纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天,信任危机席卷医疗市场,因此,医院做品牌,有超凡脱俗之处,也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机,民营医院单纯的做品牌,无异于螳臂当车。
我们认为:应先品牌、后“掠夺”,用品牌更好地掩护掠夺。
3、策划平价品牌,提高品牌影响力;
价格是反映市场变化最灵敏的因素,医疗服务价格代表了品牌医院的形象。(详见特色营销内容)
4、提高服务质量,提升竞争力
在院内开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。
5、导入CS(患者满意度)管理体系
实施患者体验管理、医患沟通制度,通过媒体配合宣传,增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。
6、重视人才培养,注重品牌创新
重视医师的职业素质,重视整个医院的总体素质。
(二)广告策划
1、减少宣传工作的盲目性,提高宣传效果
选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作:
传媒的选择
目前较为常见的媒体运用方式是同时使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。广告预算的一半或更多是用在首选媒体上的。某媒体被选择为首选媒体的原因在于它是唯一最有效的实现所有品牌沟通目标以及引发患者就诊行为的媒体。应根据医院品牌忠诚度状况、精确定义各种目标受众后再合理选择首选媒体和补充媒体内容的策划明确主题,突出强调内容,避免整个版面被大字体覆盖。
语言具有艺术性,减少受众反感。
内容言简意赅,避免繁琐冗长。
文案需结合消费心理
形式新颖多样。
2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内:
多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题,分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。
公益:“寒冬送温暖”系列活动:对交警(呼吸道腰腿痛)、教师(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免费检查活动。前往老人院,儿童村送关怀送健康
各种公益活动应以尊重,尊重患者为核心思想,通过与媒体联系,取得社会支持,赢得人心
B标准:开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离,提高社会关注度,掌握市场主动权推广手法上要以活动为主,广告为辅,以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。
3、建立完善的宣传网络
充分利用现代化信息技术,提高专业化医院服务质量,加快服务网络化进程。
①在西安市主流网络媒体(如:西安腾讯网等)投放医院相关信息。
②在医疗论坛中人为搞好网络宣传,可以由专人负责上网,在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息(如就医经历,医疗收费情况等,以患者身份来说服大众)
③医院在自己网站上建立论坛,一是收集反馈信息,查漏补缺,提高自身服务质量,二是解答患者问题,提升医院形象
要有专人负责,及时更新内容,以免给人留下闲置的印象。
加强周边培育
据调查资料显示,病人有就近就医的习惯,都市医院周边社区较多,有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了,义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的`外衣,才能以新取胜。
以各种节日为载体,运用以下两种方式,推出各种活动。
A配伍:与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。
B变形:举办“健康相伴”卡拉OK比赛,奖品是医院优惠券或免费体检卡等
①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。
②聚拢人气,提高关注度,吸引眼球。
③让从没有进入过医院的人群认识医院的服务
④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息,使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。
5、宣传目标明确的新颖服务
①外来工就医绿色通道
②都市女性温馨就医体验
③健康老人关爱行动
6、赠送小礼品
7如印有“西安XX医院”字样的雨伞,围裙,烟灰缸等。
①礼品价格低廉,实用性强
②90%以上的人群会使用这些礼品
③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到
(三)特色营销
1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费
目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”,这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目,即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定,可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限,提高市场竞争力,扩大市场占有率,最终提升利润率。
[宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号,与其他低价低质的医院拉开档次。
2、自主选择医生
①使患者更加自主的享受就医过程,充分体现患者就是“上帝”的服务理念。
②激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。
③促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。
此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度
3、开展消费积分活动
该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。
实施步骤
A建立完善的入院病员档案库
B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目
C制作积分卡、会员卡
D给入院病人发放积分卡,实行积分返礼制
E对积分到达会员等级的患者发放会员卡,开展会员折扣优惠活动
卡式营销效应分析
A长期忠诚患者:培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者
B带动效应:消费带动、口碑相传、“以一带三”效应
C长期效益:享受长期高品质服务、医疗消费定向
会员卡的大体分类
A全家福卡(居民小区)
B学子卡(各大专院校学生)
C园丁卡(各种院校老师)
D阳光宝贝卡(婴儿、儿童)
E夕阳红卡(中老年人)
F温情玫瑰卡(女性)
G思乡情卡(打工人群)
卡式营销目的
A稳定大多数潜在重复消费的患者。
B吸引初次入院的患者再次来院就医,培养病员忠诚度。
C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。
该活动较为新颖,容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则!
(四)拓展营
1、横向联系:与实力强大的医院在业务上进行强强联合,资源优势互补,同时提高本院知明度
2、纵向联系:建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系,使其向本院输送病源。
3、与其他行业的合作:搭建与培训机构的合作桥梁,主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。
(五)提升服务质量
开展5S服务:Smile微笑Speeay效率Sincerity诚信Security安全Sostenuto跟踪:
A量化对医护人员的管理
B促进服务水平的提升
C树立良好品牌形象
表层:服务态度、微笑,宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主
中层:同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主
深层:精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主
(六)提供增值服务
1、定时组织各种专题宣讲,普及医疗知识
如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注
2、提供免费接送患者的服务项目
根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀,提升美誉度。
3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动
接近目标患者,吸引潜在病员。
(七)树立企业文化
围绕医院发展建设,抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务,着力构建以人为本,以铸造企业医院精神为核心,以提高医院核心竞争力为主题,以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识,成为医护员工操守的行为准则,自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养,重视人的价值和潜能,发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经济和文化作出应有的贡献。CIS策划设计,即医院识别系统
它将企业的经营理念和形象定位通过视觉设计以及对内、对外的传达实施,从而建立鲜明的企业形象,实现品牌较高的知名度、良好的美誉度,最终实现较高的品牌忠诚度。CIS由以下三大要素构成
MI理念识别系统:指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。
VI视觉识别系统:指医院视觉识别的一切事物,如医院标志、名称、标准字、标准色、事务用品、导医台、标牌系统、交通工具、制服、广告规范等
20xx年9月11日至17日,是全国推广普通话宣传周(以下简称推普周)。为促进全县各级各类学校普通话推广和语言文字规范化工作,进一步提高普通话在校园的普及程度,加强校园文化建设,提高师生的普通话水平,特制定推普周活动方案如下:
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻国家语言文字法律法规和方针,充分发挥国家通用语言文字主导作用,促进社会语言生活和谐健康,为提升国民语言文字应用能力、提高国家文化软实力、建设人力资源强国做出积极贡献。
二、宣传主题
本届推普周宣传主题为:提升国家通用语言文字应用能力,弘扬中华优秀文化传统。
三、 活动内容与形式
(一)突出宣传主题,促进活动开展
本届推普周宣传活动要围绕继承传统、诵读红色经典、讴歌新中国社会主义建设和改革开放伟大成就、宣传贯彻《教育规划纲领》和《语言文字规划纲要》开展。学校可以结合语文教学、德育工作和校园文化建设,以推动“中华诵·经典诵读行动”深入开展为载体,举办丰富多彩的宣传活动。
(二)突出重点领域,加大宣传力度
要继续推动和依托学校、特别是各级语言文字规范化示范校,广泛发动社会各界群众,以三类城市语言文字工作评估、普通话培训测试、经典诵读、语言文字规范化示范校、规范汉字书写教育特色学校创建为载体,开展推普周宣传活动。各级各类学校要积极做好“中华诵·经典诵读行动”试点工作,进一步加强语言文字规范化示范校建设,要结合新生入学、开学典礼、教师节、国庆节、主题班会等进行语言文字规范化教育活动。各学校在推普周期间要在显要位置悬挂与本届推普周宣传主题相关的横幅及标语,在校内办一期宣传栏,在学校周围社区的公共场所张贴推普周宣传海报,在校内设立推普永久性宣传牌。进一步烘托宣传气氛,创设全社会说普通话、写规范字的良好氛围。
(三)开展丰富多彩的活动,积极促进语言文字规范化
1、积极开展规范社会用字的“啄木鸟”行动
各学校要组织学生对校园、社区内主干道上的标牌、店牌、指示牌、广告牌(包括夜景亮化设施)和地名、路名、站名牌中的繁体字、错别字、异体字、字形不全等不规范用字、病句等进行调查。同时对校园内不正确的读音、不规范的语言等进行调查,并做好调查记录(表格附后)。
2、 开展普通话志愿服务活动
各级各类学校要组织推普志愿者深入社区、工厂、农村等地开展咨询、支教等服务。
3、 组织全县教师“我的教育故事”普通话讲述比赛(具体方案见附件)。
(四)城市农村并进,形成良性互动
推广国家通用语言文字工作重心要向农村转移,同时注重面向全社会加强对国家语言文字方针的完整、准确宣传。农村学校,要结合语言文字规范化示范学校复评与创建工作,做好依法、规范使用国家通用语言文字的宣传、教育工作,积极开展规范汉字书写和中华经典诵、写、讲等相关活动,加强中华民族优秀文化传统教育和传统教育,加强爱国主义和民族团结教育。
推广和普及国家通用语言文字,不仅仅是方便沟通、促进各民族经济文化交流的需要,而且事关中华民族的历史文化认同和传承,事关国家统一和民族团结,是维护国家主权与尊严、体现国家核心利益的战略举措。各单位要充分认识推普周活动在宣传《国家通用语言文字法》及促进全社会增强语言规范意识等方面的巨大作用,切实加强对本届活动的组织领导,要加强统筹协调,为活动提供必要的人力、物力及经费保证。
四、活动要求
(一)加强组织领导。各单位要高度重视“推普周”活动,精心策划,广泛开展形式多样的推普宣传教育活动,增强师生语言规范意识和普通话应用能力。
(二)加强宣传。各单位要充分利用黑板报、宣传橱窗、校园广播等大力开展对“推普周”的宣传报道,并在“推普周”期间开展多种形式的活动,走上社会、走进社区、走向农村进行宣传,以扩大宣传范围,提高宣传效果。
(三)高度重视安全。各校在开展各项活动时,必须高度重视安全,在活动前要制订活动安全工作方案与应急预案,做到组织落实、任务明确、责任到人。特别在组织学生开展“啄木鸟”行动时,要以宣传、调查为主,避免与有关单位和商家企业等发生矛盾;同时注意交通安全,严防意外伤害事故发生。
一、背景浅析
企业成立时间短,品种与规格在一定程度上还不是非常完善,在产品的品牌知名度还不高。
行业内的同质性,经营模式相互效仿,客户在选择上对质量和价格要求更加苛刻,客户选择多样化。
市场前期销售网络不完善,营建通路成本太高。与商家的诚信需要逐步建立。
在产品传播上概念不清晰,主次客户不明确,媒介资源泛滥,真正适合企业的资源不利于在短时间内发现。
二、目标群体
企业或组织团购:主要目标群体
个人:辅助目标群体
三、消费趋势分析:
四、产品优势
(功能、卖点、利益点)
五、产品定位与价格战略
六、营销导向下的产品质量与创新使命
市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己的市场,而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。
在营销导向下的产品
首先,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜在感情需求,如服务、文化等;
推广办法
(一)平台推广
1、新闻发布会
在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。
2、产品展示会
制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司的产品,但在爱展出产品的同时,应以当前流行的产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品,以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户的认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。
3、大型展会
首先可以参加技术博览会或科技展览会,把我们的产品列入工业博览会,提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍,这样做的目的可以提高我公司的知名度,而且还可以和其它客户进行交流,知己知彼,百战百胜。
4、装材商场(商家)展位推广
属于平台推广范畴,在一个消费群体不是大众化的行业,借助大众广告媒介所浪费的可能不只是那说不出的50%广告费,而且费用过高,新成立的企业势必负担过重。找到与自己最贴近的商场,无非也就找到了最大的消费资源,一个新生的企业和消费者还相对陌生的商品,借助商场就站在了与品牌商同一个竞争平台上。
与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。
(二)信息推广
资源库营销
可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户,我们可以对大客户进行详细的调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求,我们可以再提供更完善的信息,满足对客户的要求。
另外,我们成立专门的电话营销中心(当然要有好的管理与详细的划分),对部分客户尝试电话营销,或先进行电话推销,再派销售代表前往洽谈订单事宜,或对已形成合作关系客户,进行电话回访,关系维护。
开拓我们的新市场,发掘新客户,我们可以通过工博会得到客户的一些资料,比如Email或电话形式,来提供更详细的资料,加大力度推销我们的`产品,询问对方的一些要求。
(三)通路推广
1、零售终端
可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。
2、网络推广与销售
利用人员推销、广告宣传手段等,满足通路需求,使产品快速通过中间环节达到铺货目的。在网络建设上,应先对目标市场进行市场调研,对市场潜力、成熟度有一定了解,将最后归整好的主要市场集中精粹力量,直接进驻,并以此作为样板,打造以此为一个小中心点的点面辐射。对终端开通绿色通道,营造销售气氛,制造热销事件,在此基础上增加产品份量,顺理成章的将产品推给分销商。另外,对个别市场(如工厂所在区或认识度很高的区域),益守不益攻,应待基本成熟的时候一举拿下。
经典十大产品宣传策划案例
1、战“痘”的青春——《益生堂》
益生堂三蛇胆胶囊为除痘保健品。它在97年保健品市场泛滥、普遍销售低潮的环境下脱颖而出,成为华南市场保健品的新星。其年销售额近亿元。
这是一个小预算、大手笔的经典策划案例。其成功之处在于:完整地运用了整合营销策略,通过场调查开始以准确的市场定位推出了广告“战痘的青春”系列,结合巧妙的“投料曝光”、“投保1000万元”公关活动,迅速崛起。其完善的销售管理工程的导入亦为其长久发展奠定了基础。益生堂三蛇胆的广告、公关、促销创意及表现影响深远,仿效者众。
“每粒胶囊必含一粒蛇胆”、“1000万投保产品质量险”及“慰问交警、升国旗”等系列新闻行销的运用,更是石破天惊,在传媒界产生轰动,为保健品市场营销的新发拓展了空间。
2、“肠”治久安——金双歧
《金双歧》荣获20xx年中国策划艺术博览会银奖。
金双歧是肠道药,一种新型的微生态制剂,国家一类新药,属处方药。其最大的障碍表现在处方药在otc市场的推广拉力不够,产品营销的问题点在于药品的疗程较长、包装一般等。
此案例的成功之处在于以“安全”为切入点的营销策略。以“安全、有效的肠道用药”作为金双歧20xx年5月,由深圳卫生局主办、深圳商报社协办、万泽医药公司贯彻执行的深圳市安全用药科普调查活动,将金双歧的硬广告与用药科普调查宣传有机结合,利用整合传播优势,借助公关事件,赢得了广泛的、持续的报道,系列广告《忠告》与五封信,使产品与消费者、营业员充分沟通,良性互动,在短短的时间里,金双歧在深圳引起极大的影响,知名度大大提升;加上客户的执行力特强(该客户荣获采纳20xx年优秀客户奖),此产品在销量滑坡情形下扭转态势,销量持续上升。
3、30天提高记忆商数18.52——脑灵通
脑灵通为广州轻工研究所研发的健脑保健品,我们对它的策划成功之处在于大胆走出常规的健脑益智产品的做法,走细分市场之路,避开当时强劲的对手(脑轻松),集中火力攻打考生市场,与对手打贴身战,巧妙地夺取了市场份额。
此整体策划分三个阶段在考生中进行推广:首先以“30天提高记忆商数18.52”为利益承诺点,并借此推出“脑灵通成龙工程”,一举打响脑灵通的知名度。其次,加强产品与考生、考生家长之间的沟通,使产品具有亲和性,使消费者与购买者对产品产生好感。最后,以证言式、新闻式广告出击,给考生信心,为考生加油!
不到3个月,脑灵通从一个新品牌快速成长为市场的竞争品牌,一段间内使脑灵通成为广州、深圳两地指名购买率最高的健脑产品,销售回款(深圳、广州)倍增。
4、家庭健康一把手——阿净嫂
此前的品牌为“永鲜”和“宝”等,品牌特性易被混淆和模仿。产品为冰箱灭菌除臭剂、衣物防蛀、防霉剂等系列家庭用品。当时此类产品的普遍属低档品、关心度低,我们接手后,将其品牌命名为“阿净嫂”,并塑造了一个温柔、聪慧、能干、热爱家庭的女性形象,人格化的诉求,使之成为中国女性心目中的理想化身;同时也巧妙借用了“阿庆嫂”这一戏剧女主角在广大消费者中的高知名度和美誉度,将产品属性与能干、麻利、活泼、亲切、机智等概念紧密结合在一起。
本案例最大的成功在于品牌形象策略的塑造,一个极富亲和力的品牌形象,使消费者与产品有良好有效的沟通,成功成为拓展家庭用品市场的金钥匙。
另外,“阿净嫂诚聘健康大嫂”与下岗女工联系起来,以公关活动为中心的事件行销,引起传媒关注,短期内使产品知名度大增,大嫂的现场促销更是效果斐然。在半然内该品牌成功成为区域市场上的领导性品牌。
5、在伊美堂,女人比樱花更美——伊美堂
1998年,我们帮助一位客户推出了运用日本汉方技术生产中药消斑面膜,专治脸上雀斑、黑点,它就是伊美堂消斑面膜。
本案例成功在于,我们为产品创意了“伊美堂”这一浓郁的东洋气息的名称,辅以着和服的女性形象,并以其侧剪影为商标,贯穿所有平面设计、终端宣传品、电波广告,配合有力的公关、广告、促销活动,运用ars战术,连续出击,形成强劲的整合传播力。使伊美堂中药面膜销量猛增,树立起深圳中药销斑面膜品牌形象。后市场上中药面膜趋之若鹜,纷纷效仿。
6、热爱生命尊重生命善待生命——华西附三院
此案例曾在成都市及各地均引起积极的社会效应和广泛的社会影响。98年各大医院面临医疗改革,使医院开始面对激烈的市场竞争。采纳公司在华西附三院成立之际,根据附三院最新医学模式,导入了先进的营销管理,集临床诊疗,预防保健,医学管理和健康文化传播为一体的现代化医院来实现效益。
我们以推行华西健康保健网络会员制为基础,全面在医院导入企业理念、销售系统,公关系统、策划系统、vi系统,培训系统,并对医院人事、办公等规章制度进行整合,全面提升附三院形象和实力,使消费者对附三院人性化服务、医疗服务等有一个全新的、感性的认识,树立了良好的医院风范形象。
附三院改变了“以医生为中心”的医疗,导入了以“病人为中心”的系统,以“热爱生命、尊重生命、善待生命”为其理念,完全实现了医院医疗服务一体化的模式,被称为中国21世纪医院代表。
7、没有规矩不成方圆——德信行圣马可(皮具)专卖店连锁店手册
这是采纳为德信行在珠海建圣马可(皮具),提供的一套比较完整的连锁店管理手册。我们根据商业管理的一般原则,分组织结构、岗位职责、员工聘用、员工培训、综合理、经营管理、店员为规范管理、商品管理等十二章对如何管理日常店务,考核检查工作绩效等作了条理性的叙述与说明,为专卖店管理者提供基础管理工作的系统蓝本。这是采纳公司五年来提供的最为系统、专业、完整、详细的专卖营销手册。此手册历时一年左右才全部完成,内容详尽,涉及范围广泛,可称为中国连锁管理的典范之作。
8、准确学外语轻松又容易——智能达
复读机产品品牌林立,竞争对手比比皆是。智能达列为第三梯队。如何突破高科技电子产品的宣传难点从而脱颖而出?本案例成功在于,解决了复读机在市场上最大障碍――准确又动人的传播点问题。大多复读机从复读的时长、音质、频响等特点来诉求。智能达首家提出:复读机质量的好坏关键在于“内芯”;提出“智能机芯”的概念并树立“智能机芯”的标准,贯穿整个推广过程中。还塑造了一个专业的可亲的徐老师的形象。以专业的徐老师的形象为载体,以“智能机芯”为利益诉求点,将认知、形象、功能、消费者等有机整合起来。产品推出后,智能达公司一下子脱销3个多月。
9、来自丰田公司的微笑——丰田5s服务概念店
这是一份成功的为获得日本丰田公司经销权的商业计划书。汽车专卖市场一直比较混乱,此商业计划书首家提出了中国第一个完整的5s丰田服务概念店。为经营进出口汽车数年的公司提出了前瞻性的服务新概念。
它集整车销售、零配件供应、维修保养、二手车交易、系统信息反馈于一体,不纯粹从简单的服务上入手,更从人性化、文化价值上深入,立志将深圳丰田5s服务概念店办成丰田汽车在中国以服务为战略的样板店。这种远瞩的服务概念和市场观念受到日本丰田公司和客户的高度评价。
10、广告策划致胜关键——天健地产天健花园
因其报纸广告,别出心裁,收录于1999―20xx年《iai中国广告年鉴》中。本案例成功在于房地产广告策划中很好地把握住了品牌与销售的关系,既树立了品牌又达成了销量。
以“天健花园―居住文化的代表作”作为整合主题,从多角度、多方位来广告诉求,分阶段、分步骤实施。
首先,广告诉求天健花园,处处好风光,不从卖房子本身着手诉求,而是以推广发展商的建筑理念为重点,以发展商的眼光与建筑理念为诉求点,让消费者信任发展商来带动房子销售。
其次,与竞争楼盘展开对比性诉求,《名画篇》(你为什么不能拥有这些名画?)、《名车篇》(难道天健花园在举行国际名车展?)、《名酒篇》(选择天健花来犒赏自己)等等,使消费者对天健有更深刻的认识。
还从买房人的烦恼讲起,引申到天健花园注重整体规划,整套广告一环连一环,不仅使许多观望的人采取行动,更达到全面树立天健地产的品牌形象,给人留下了至深的印象,天健花园持续热销,比例高达九成。
一、指导思想。
宣传安全生产方针、、法律法规和安全知识,着重强化本项目全体人员的安全意识,全面提高安全素质;同时,组织开展好“安全生产月”活动,注重实效和实际,与公司企业安全文化建设相结合;积极倡导以人为本,诚实守信,营造全员参与项目安全文化氛围。
二、活动主题。
做好安全生产,创建平安工地。
三、活动时间。
20__年__月__日至__月__日。
四、组织机构。
为加强活动组织领导,成立活动领导小组,负责活动的组织、指导、监督、检查、评比工作。领导小组组成如下:
安全生产领导小组:
(1)组长:
(3)成员:
五、活动内容。
本次安全生产月活动计划分成以下几部分:
(一)安全生产月活动宣传周(__月__日——__月__日);
为了烘托金德产品市场氛围,提升金德产品的知名度及美誉度,进一步拉动终端消费,总部投入了巨大的人力、物力、财力,在全国范围内掀起了大规模的促销热潮。为了保证促销活动能够达到我们的预期效果,总部销售研究部零售拓展中心结合实际情况制定了本促销方案!
一、 准备阶段
1、 明确促销活动的目的
分公司必须清晰地知道通过促销活动,想要达到一个什么具体的目的。首先要详细了解、论证当地的市场现状如何?是北方市场,还是南方市场?对市场的状况了解得越详细,越深入,相应的对促销活动目的就越清楚,只有目的明确,活动才能有的放矢。
① 开发新的网点
现在一些地区,市场氛围并不是很好,许多有意向的经销商都抱着一种观望的态度,通过做促销活动,为他们带来一些实际的利益,让他们尽快的下定决心,踏踏实实的与我们合作,从而在市场上遍地开花,烘托出一种良好的市场氛围,减少以后我们开发网络所遇到的阻力。
还有在农村,有自建房的用户都会选择市场上最有影响力的产品,并且他们和小区业主一样,有种跟风的心理,分公司就要通过促销让金德产品在农村市场上家喻户晓,加强金德品牌在用户心目中的地位,达到销售的目的。并且借此在农村市场开发销售网络,从而提升金德产品的市场份额。
② 提升现有经销商的销售量
现在有很多金德产品经销商由于各方面的原因,销量一直不太好,濒临成为“死户”,通过分公司的促销活动,增加他们对金德产品的信心,从而提高销量。
③ 调动经销商的积极性,拉近公司与经销商的距离使一些原来对公司持有戒心的商户对公司产生浓厚兴趣,并使终端消费者从而更深刻、全面的了解“金德品牌”等等。
2、 明确促销活动的主题
确定活动主题和包装活动主题。是采取赠品,抽奖,礼券?还是服务促销,演示促销?还是售后跟踪卡及其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑活动的目标、竞争条件和环境,以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后,要尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分,应力求创新,使活动具有震撼力和排他性。如对于我们的产品,可设定“买管送服务”(如安装服务)的主题等。
3、 促销活动具体开展方式
就是通过什么途径来实现促销活动。在这里要重点考虑几个问题:
一是确定伙伴。是厂家单独行动,还是和经销商、家装公司联手,或是与其它厂家(例如油漆、地板厂家)联合促销?
二是确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
三是适当的获得率。一个成功的促销调动的参与人越多才会越成功,如果促销赠品或奖项可望不可及,参与者的兴趣就会降低。这个门槛要设计的伸手不及,跳起才得。
四是奖品如何获取。首先要根据当地消费者的风俗习惯确定奖品,比如北方区域的消费者给他送个水袋会很高兴的,而在南方沿海区域则连看都不看的。其次,要根据奖品的大小和采购的进度安排。如果是针对终端用户的买赠形式,最好是买就得,不要麻烦消费者二次回头对换;如果是针对经销商的积分形式,则在促销截止日期后的三天内及时兑现。
4、 促销活动的时间和地点
① 促销活动的时间
促销活动的时间选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让经销商,家装公司,终端消费者有空闲参与。不仅发动促销战役的时机很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短,会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现,而且市场形不成热度;持续时间过长,又会引起费用过高,并降低顾客心目中的身价。最好选择星期五、星期六、星期日。对经销商而言洽谈好以后就可以在店面开门做生意时开始;对新建小区而言,要确定业主交钥匙时间,自建房要根据当地的建房风俗日期习惯,例如南北方就有很大的区别;对整个市场而言要集中时间大力宣传。此外,我们要善于利用周年庆、开业、“社会特定事件”的这些好时机,借助这些事件本身的宣传影响力,巧妙制造我们的声势。
② 促销活动的地点
在做宣传之前,要充分了解整个区域市场,有多少有实力而且比较繁华的建材市场、有多少马上就要装修用管的小区、哪些地方意象客户比较密集、针对那些有用管需求的人群进行有针对性的选择。在建材市场选择比较有实力的客户和他们配合,这样在宣传我们产品的同时也给他们做了宣传,在他们实力的影响下也无形中加大了我们对产品的宣传力度,和他们在配合上都有一种互利双赢的效果。
分公司促销活动的地点主要有:
1)新建小区
2)零售街面店
3)建材市场
4)建材市场周边小区建筑群
5)南方的农民自建房
6)正在内部水管改造的小区
7)、工业品市场等。
其中对农民自建房,如果在当地有金德的销售网点我们一般要在经销商店面门口做,如果没有我们的网点,我们可以选择在一些宽敞而且人们喜欢集中的地方,如稻场,某个人家的家门口,小卖部门前等。值得强调的是,对新建已经有入住的小区,就其规模、已入住人员、未入住人员、地理位置、影响范围、建成的时间进行分类统计,以便对重点小区进行重点促销。
5、 促销活动的配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的宣传配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。在建材市场树广告牌,在街面店和售楼处门口挂横幅,在建楼盘甚至农民自建房拉条幅,在建材超市贴海报,在家装公司设展板等,各种手法相结合,才可以取得良好的效果。
6、 人员的配备和相关物品的准备
① 人员做促销时,要成立一个促销小组,由专人负责和跟踪,在人员安排方面,要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责对外联系小区物业、、工商及家装公司、经销商等,谁负责文案写作,谁负责现场管理,谁负责礼品发放,谁负责受理顾客咨询?各个环节都要考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
A促销人员的组成:充分利用分公司现有的业务员,如果感觉人员不足应该在当地招3-5名促销人员,也可以联合家装公司或水工头一起做促销。对临时招聘的促销人员,应根据不同的促销地点、促销方式而有所不同。如专业性比较强的,以及上门进行的安装促销活动中要选择技术过硬的水工,但在要求形象较佳讲解能力强的地点,可以招聘在校的学生,但是一定要培训到位。新建中高档小区促销人员主要为附近高校的大学生,建材市场和街边店面促销人员主要为普通下岗职工,家装公司主要为业务员。
B促销人员的培训:做促销时对所招的促销员必须要经过前期的培训。所培训的内容主要包括企业概况、简要产品知识、工作的具体要求,要让促销员明白自己在促销活动中应该做些什么,应该怎么做。
C促销人员的组织:促销活动是一个系统的过程,促销人员必须有至少一个业务员带领,统一行动;当天活动结束后所有人员集合汇报当天宣传效果和问题。在促销实施之前,要明确每个人的位置和任务,根据每个人不同的特点,分配不同的任务,口才好而又感情丰富的人可以和客户做沟通,性格活泼的人就去发宣传彩页,我们自己的业务员可以做产品知识的讲解员,部门经理要负责这个促销活动的整体协调工作。
另外一定要注意跟踪好收尾工作,很多活动在接近尾声时,大家会有松懈感,与刚开始时的热情不同,服务态度也有差异,尤其是为期比较长的活动,最后往往会敷衍了事或者一塌糊涂。比如现场不打扫,一堆垃圾等,会在最后时刻影响企业的整体形象。
D促销人员的监控:由零售部人员对促销员进行不定期、不定时的抽查,本着不浪费的原则,做到真正拉动终端客户,营造市场氛围。
② 物品
在物资准备方面,要事无巨细,例如宣传单页、充气小人、横幅、样本、样管、展板、授带、售后服务卡、公司报纸若干份、楼层贴若干份、书桌、笔纸、用户登记表等。根据计划需要还要准备金德手提袋、小礼品等;有条件的可以做彩旗、流动宣传车、带笔记本电脑播放宣传光碟等。在农村地方,我们可以准备一挂鞭炮,用来聚集人气。还可以把以前成功开发的客户,拍成照片,用来增加我们宣传的筹码。这些都要一一罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则将导致现场忙乱。
7、促销活动的意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如消费者的投诉、促销品的破损、宣传物料的迟延到达、缺失,甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力和财力方面的准备。尤其是促销活动所需要的资金一定要财务单独拨出来专款专用,不要在所有事情都准备得差不多的时候,就差资金没有全部到位而影响了大局,因此在做计划文案的时候一定要计划好并且落实好。
另外,各分公司也要做好对外联系工作。如和家装公司联合搞促销活动,一定要和家装公司协调好,把大家责任划分清晰;在建材市场作促销要和建材市场的管理者沟通好;对小区宣传需要和小区物业和保安联系,并在促销之前制定两张表格,分别是"小区情况调查表"和"小区安装情况考核表",以利于促销活动的开展及促销员的监控和考核。
二、 实施阶段
1、 场景布置
现场布置应尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近消费者更能打动消费者。在具体操作上就应该利用上总部给我们提供的所有有力条件,尽可能的使促销现场布置得显眼,让人一眼就能注意到,我们可以利用电脑播放金德宣传片,促销人员身穿绶带,背景用大型彩喷图片,悬挂条幅,给现场造成全方位的,声光电一体的形势。
2、 宣传方式及内容
促销宣传方式及内容应根据不同的对象而有所不同:
① 新建小区
对于小区业主,我们应重点宣传我们企业的规模,在管道行业中的地位,我们的亿元保险,我们的售后服务,使他们相信用金德产品质量有保证,金德是大厂家有信誉。
A发放宣传单:促销人员可在小区内发放宣传单页或以塞门缝的形式将宣传彩页发放入户,挨家挨户拜访终端业主,详细讲解金德产品,使之对金德产品有更深层次的了解,同时宣传彩页上要盖有附近经销商的联系电话及地址;
B报纸夹带法:在高档的小区里可让小区的送报工在报纸里夹带金德的宣传彩页,并对已经使用金德产品的终端消费者进行电话回访,以监控送报工的工作。
C搭建宣传台:可以在小区绿化带附近搭建一个宣传台,放一些样管、资料及备好的一台热熔机,现 场为客户讲解并试验给客户看,加深客户的记忆。进行挨个楼盘的逐日宣传,配上展板,彩页,传单和条幅,让每个业主都有金德产品的宣传单,并针对一些较大的、人员较集中的小区进行现场产品说明活动,选出市场上几种不同的管材,和金德各类产品进行现场对比和讲解,让老百姓能清楚地认识到这方面的差异,以及选材的重要性。在宣传的同时设立售后服务专线;
D与水电工合作:对正在装修的客户利用水电工的优势把金德产品打进去,和水电工搞好关系; E利用样板房:可重点抓住几个样板房,利用样板房对其他业主产生效仿效应,利用合作的业主带动其他业主。
F提供试水试压服务:可就近上门试压,实现终端拦截,扩大口碑宣传。
② 建材市场和街面店
对于建材市场经销商和街面店,我们应向他们重点宣传做金德产品的利润大,并且让他们知道我们不是代理商而是厂家在直接和他谈,我们会帮助他们销售我们的产品,让他们觉得做金德有利可图。
在对建材市场的宣传中,我们可利用我们的充气小人在市场上比较醒目的位置摆放,引起整个市场的关注,最好准备一些金德光碟现场播放。同时,在小人旁边摆放我公司的产品展板及各种样管和资料,与客户进行零距离的交流、沟通。对于当场购买我公司产品的客户,可根据购买金额的多少,分档次给予一定的物质奖励。并且联合装饰公司的优惠卡对比较有意向的客户给予赠送。同时可定时段在市场内带领促销队伍,手执金德旗帜,身披绶带,喊口号(例:金德管业、亿元保险;金德管业,管中之冠 ,洁中之洁;金德管业、管遍天下;)在市场内作宣传。并配以彩页发放和产品知识讲解。
对于街边的店面可以让一些熟悉的水工帮忙把彩页发到每户手中,既可以让他们觉得我们有水工这块销售渠道又可以烘托市场氛围。
③ 建材市场周边
针对建材市场周边,主要应该是口号的宣传,奔走相告的方式,让做建材的经销商对我公司进行深入的了解,对于有意向者当场搜集名片,作好后期的跟踪工作,并承诺在7天之内签单者给予一定的实物奖励。
④ 农民自建房
针对自建房应深入消费者做宣传,让他们知道水管的重要性,水质受污染对人体有什么危害等。 可在当地搞一个综艺性质的活动,目的是集中宣传,当然要做好前期宣传准备工作,让当地农民都知道有此项活动,然后发放宣传资料,在活动期间对产品知识进行讲解,并同时发放小礼品。也可以摆个小展台,放上一挂鞭炮,这样就会聚集到很多的人,然后进行集中的产品讲解,这样的效果会很好,并且操作起来非常方便。
⑤ 家装公司
对于家装公司可以邀请意向客户一起到小区里进行联合宣传,一方面可以加强与家装公司的沟通,让他们了解我们的产品;另一方面可以让家装公司得到宣传,促使双方达到双赢。也可以与当地经销商、家装公司联合举行促销活动。
三、 跟进阶段
1、 跟踪回访
促销活动做完后我们不能就撒手不管了,一定要定期的进行回访,和客户进行沟通,收集客户反映的信息,并分析得出合理的判断,以便下一步安排。对于那些没有效果或是效果不大的,我们要找出其中的原因,吸取教训;而对于那种促销活动结束后有很好成效的,我们则要继续跟进,通过等级评价等手段进一步的引起他们翻单的兴趣,巩固他们销售金德产品的决心;还有就是能进行嫁接的就协调水工头和家装公司和经销商三方,争取让我们的网点开发能够进入良性的发展状态。
A业主:通过上门服务促销活动中收集来的信息进行回访,可以通过业主的言谈以及左邻右舍的谈论中有一个相当直观的评价,即得出所谓的口碑。对已使用金德产品的业主,利用回访将我们的产品向业主讲解,推荐一些新的产品;对未使用金德产品的业主,我们通过优势介绍或将其介绍到网点或已使用过金德产品的业主那里。
B经销商:做过宣传以后,要及时进行跟踪回访,进一步了解我们的宣传效果,了解一下没有开户的原因、有什么困难,分析情况继续跟进争取趁热打铁把户开开;对于那些经营我们产品的客户,要了解促销对他们销售的拉动力度,对经销商要进行促销后的销量统计,与未作促销时进行对比;对家装公司的用管量进行跟踪对比,看看他们有什么好的技巧;对于那些销售业绩好的客户我们给予鼓励。对于所有客户都发放售后服务卡,增强他们对金德产品的信心,同时对所有的新老客户的销售价格进行严格的控制,以保证市场的良性发展。对于违反公司销售的客户进行警告,对于严重侵害公司利益的客户直接砍掉。
C家装公司:与家装公司进行座谈,讨论促销的得失,另外可以就前期的促销设定奖项评选,激发家装公司的积极性,将“促销”无形的转移给他们。同时进行满意度调查,并发放售后服务卡。
2、投入产出的后期检验
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应做出预算。以检验促销的实效性。
四、 延续阶段
1、 总结
促销是一个系统的过程,因为各方面的原因,我们不可能每次促销都达到预期的效果,这就要求我们
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容